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淄博开创热力有限公司
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供热常识

新用户供暖开户服务及维修服务

供热服务
1、新开户服务:(1)申请新开户的用户(单位),先向分公司提交配套入网申请。(2)分公司接到用户开户申请后,根据公司热源及管网敷设情况决定是否给予办理开户手续;若同意办理开户,分公司将在7个工作日内组织分公司、生产技术部、工程开发部成立验收小组,依据图纸信息结合用户现场情况,对新入网用户供热设施进行现场验收与技术对接。(3)分公司根据用户自建设施验收和对接情况决定向总公司提交《配套入网审批单》,根据审批结果由分公司给予申请用户答复。(4)凡8月1日前申请供热,经公司同意且符合施工条件,并足额缴纳工程建设配套费及供热费的用户(单元用热率需达到30%),确保按期供热(如遇管路情况复杂,施工难度大等特殊情况,由公司和用户协商处理)。 2、维修服务:(1)属我公司责任:如供热公司用热设施发生故障,请于所辖小区分公司联系进行相应设施维修;分公司按照来电顺序依次上门处理,紧急情况一小时到现场。(2)属用户责任:如用户用热设施发生故障可自行维修,如需公司协助维修,请与所辖小区分公司联系。