玉兔呈祥辞旧岁，金龙献瑞迎新春，值此新春佳节之际，淄博开创热力有限公司给各界领导、广大用户、长期予以支持的朋友及全体员工、家人们拜年啦！祝愿各位在甲辰龙年，龙腾虎跃，龙马精神，龙行龘龘，前程朤朤！春节期间，淄博开创热力强化安排部署，聚焦春节供热保障，着力提升供热质量，确保用户度过一个温暖祥和的新春佳节。
节前安全检查，保障供热平稳
为确保供热系统的安全平稳运行，保证春节期间正常供热，淄博开创热力全面开展春节前换热站、供热管网安全隐患排查工作，提早发现并处理问题，保障设备健康平稳运行。此外，还加大供热设施的巡查、巡检工作，增加巡检频次，加强对老旧管网、阀门井、排气阀等供热设施的巡检工作，确保发现问题及时报告处理。
健全应急保障，提高抢修效率
为保障春节期间安全供热，淄博开创热力在春节前制定完善的事故应急预案，成立三个抢修分队，随时待命。要求各分公司提前落实好外协抢修施工单位人员和物资准备工作。同时保持24小时通讯畅通，如遇到紧急突发事件，迅速启动应急处置预案，及时采取应对措施，上下联动，力争以最短的时间、最快的速度解决问题。
强化服务意识，提高服务质量
春节前，分公司以“优质服务月”为抓手，开展供热知识进万家活动。活动中，片区管家和客服人员在小区内向广大热用户提供现场咨询，宣传供热常识，普及用热小知识等，并为用户发放供热明白纸和供暖管家名片，在开展宣传的同时，全面了解用户用热情况，及时上门为用户解决用热问题，确保用户温暖过节。
