针对部分辖区内老旧小区多、热用户普遍为老年人的问题，分公司充分考虑网上交费的操作难度及老年人去营业厅缴费出行不便等困难，合理安排收费时间及收费地点，收费员驻点进片区现场开展收费工作，为老年用户群体提供了极大的便利。
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以优质服务全力护航今冬供暖
秋风渐凉，冬意初现，一年一度的供暖季即将到来。淄博开创热力有限公司从服务提升方面着手，要求各分公司根据实际情况，提前制定各项工作计划，全方位做好供暖服务工作，提升服务水平，确保用户温暖过冬。
针对部分辖区内老旧小区多、热用户普遍为老年人的问题，分公司充分考虑网上交费的操作难度及老年人去营业厅缴费出行不便等困难，合理安排收费时间及收费地点，收费员驻点进片区现场开展收费工作，为老年用户群体提供了极大的便利。
随着供暖日期越来越近，注水打压工作已全面提前完成。注水打压可以在供暖前排查管网、暖气管道接口、阀门等供热设施是否存在老化、松动，防止出现漏水及管道阻塞等问题，并针对此类问题提前进行整改维修，确保供暖期间供热设施正常平稳运行，保障用户安全用热。
供暖虽未开始，上门服务工作已先行开展。分公司员工分片区下沉至各社区，走进用户家中开展供暖意向调查、为新供暖用户开阀、进行供热设施安全检查、指导用户在供暖初期如何排气等，真正贯彻落实“服务到家”。通过提前上门服务，将供暖运行初期的工作前置开展，把用户在供暖期容易遇到各种不热问题想在先、做在前，努力为热用户提供更专业、更贴心的供热服务。
民有所呼，我有所应。淄博开创热力有限公司始终以用户为中心，不断创新服务方式、优化服务机制、提升服务质量，全面构建便捷、高效、优质的服务体系，以优质的服务推动供热工作高质量发展！
针对部分辖区内老旧小区多、热用户普遍为老年人的问题，分公司充分考虑网上交费的操作难度及老年人去营业厅缴费出行不便等困难，合理安排收费时间及收费地点，收费员驻点进片区现场开展收费工作，为老年用户群体提供了极大的便利。
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