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企业新闻

关于成立新型冠状病毒疫情防控工作领导小组的通知

   为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,作为承担民生供热任务的供热公司,须坚守岗位担当责任,疫情防控任务更为艰巨,为此,经公司研究,决定成立新型冠状病毒疫情防控工作领导小组,现就有关事项通知如下:
   一、疫情防控工作领导小组
   组长:侯博元
   副组长:丁飚
   成员:杨晶莹 朱沛友 刘顺 李彬 石淑慧 张红梅 杨盼盼 黄聪中 丁秀颀 王柱 魏修泉
   二、工作要求
   1、疫情防控期间,所有上班人员必须佩戴口罩,各分公司、部门内部工作联系优先选择微信或电话交流,如需要当面沟通须保持2米的安全距离,与外部人员交流须保持3米安全距离。
   2、上门服务工作要求
  (1)对于用户反映不热等问题,首先电话引导用户自行解决,必要时通过照片和视频解决,要仔细认真引导解决并跟用户做好解释工作,以此严格控制上门次数;
  (2)用户问题严重确实需要上门处理的,要提前告知用户公司上门服务防疫要求标准:为了防疫安全,公司要求上门人员与用户必须保持3米安全距离,同时双方都要佩戴口罩,如不达标准应立即退出上门服务,并通过客服做好耐心的解释沟通工作,切实保证防疫安全。
  若辖区部分区域关闭、隔离或工作人员无法进入,要及时做好解释和相关协调沟通工作。
  3、外部工作业务联系首先选择电话或微信等联络方式进行沟通,尽量减少当面接触外部人员,确须当面交流须按规定告知对方公司防疫管理规定,保持3米以上的安全距离。
  4、公司内部减少人员聚集,确因工作需要分公司、部门内部开会须保持较大的人员间隔距离,开会时间原则上不得超过20分钟。
  5、不信谣,不传谣,按照官方的防疫宣传要求,科学防控,严谨防控。
  6、防疫工作最关键还是要靠个人,公司全员要提高自我保护意识,认真做好个人防护工作,防保自己,保护他人。
  7、职工个人如有特殊外出接触情况,存在疫情防控安全隐患,须及时上报公司,经公司批准后,合理安排休息,自我隔离。
  当前疫情防控工作进入复杂关键期,公司全员要提高认识,确保供热系统安全平稳运行的同时认真细致做好疫情防控工作。