2022-2023供暖季是一个极特殊的寒冬，面对疫情反复冲击、煤价居高不下等前所未有的巨大挑战，各分公司在总公司的带领下坚决贯彻落实政府和主管部门关于保障居民温暖过冬的各项部署要求，主动承担社会责任，讲政治、顾大局，攻坚克难顺利完成了供热保障任务。

2022-2023供暖季，公司为进一步提升供热质量和供热服务水平，持续开展以“提升供暖温度，用心服务，用真情服务温暖用户”为宗旨的双温暖服务，并出台《关于加强投诉管理的意见》、《关于疫情防控上门服务的通知》等管理办法，从提升供热质量、加大投诉管理考核力度等方面入手，确保及时、有效解决用户反映的供热问题。通过一系列的改革举措，投诉率大幅降低，用户满意度不断提升。各分公司的工作均得到政府的好评及热用户的肯定，树立了企业形象，口碑提升再上新台阶。

下一步，淄博开创热力有限公司将紧抓公司高质量发展和提升供热服务质量两条主线，践行社会责任和担当，将“用户满意度”放在首位，以“民生民情”作为第一基准。通过高质量发展保障供热质量，用实际行动践行热力人的责任和担当，让用户“安心、暖心、舒心”，为保障民生供暖做出更大贡献！